INFORMATIONS UTILES Fan d’un artiste dont le concert risque d’afficher complet en un rien de temps ? Soyez à l’affût et réfléchissez à deux fois avant de toucher le premier site de vente dans les résultats de recherche d’un moteur de recherche. Depuis le 1er octobre 2013, la revente de billets pour un événement relève de la loi du 30 juillet 2013 relative à la vente de billets pour des événements. La revente régulière et la revente occasionnelle à un prix supérieur au prix final communiqué par le vendeur initial sont interdites.
Revente traditionnelle
Lorsque le vendeur officiel de billets a connaissance d’une revente interdite, il peut déclarer le billet invalide (“liste noire”). Le consommateur qui se présenterait avec un tel billet invalide pour la salle de concert, se verra refuser l’accès.
Revente sur Internet
Si la revente est effectuée sur Internet par l’intermédiaire d’une société d’un autre État membre, il appartient en principe à l’autorité de consommation de cet État de veiller au respect de sa législation nationale. Or, il faut savoir que tous les États membres n’interdisent pas la revente en tant que telle. Il appartient généralement aux sociétés de revente de billets de signaler aux consommateurs le risque qu’ils courent en achetant un tel billet. Mais c’est là que les choses tournent souvent mal : même lorsque les entreprises affichent clairement l’avertissement sur leur site Web, les consommateurs semblent le relire, ce qui entraîne plus d’une fois de mauvaises surprises à l’entrée de l’événement.
Informations de base pour les consommateurs
En vertu de la réglementation européenne, les entreprises qui revendent des billets doivent fournir aux consommateurs des informations suffisantes. S’ils ne le font pas, il pourrait s’agir d’une pratique commerciale déloyale. Les informations qui doivent toujours être indiquées clairement et sans ambiguïté sont : la qualité du vendeur : il doit être clair pour le consommateur qu’il ne traite pas avec le vendeur officiel de billets. Les sites de revente, qui par leur conception peuvent laisser penser qu’ils sont eux-mêmes à l’origine de l’organisation du concert, jouent sur la spéculation. Ils profitent du fait que les billets ne seront livrés que plusieurs mois après le paiement, généralement quelques jours avant l’événement. Avec le risque que la demande dépasse largement l’offre, de sorte qu’il n’y aura pas assez de places disponibles une fois le moment venu, et vous risquez de ne pas pouvoir assister au concert tant attendu. Au mieux, le revendeur légitime vous remboursera ; dans le pire des cas, si le site était un faux site, le fraudeur aurait eu le temps nécessaire pour camoufler ses reçus et disparaître lui-même avec le soleil du nord. |